Un rapport d’intervention efficace est un outil essentiel pour prendre les bonnes décisions et obtenir des résultats positifs lors d’une intervention. Ce document résume le travail réalisé. Il contient des infos claires sur ce qui a été fait, les problèmes rencontrés et comment ils ont été résolus.
Mais quels sont les éléments obligatoires à inclure dans un rapport d’intervention pour le rendre complet et pertinent ? La rédaction de ce document implique la gestion de données fondamentales.
Ce que doit contenir un rapport complet
- Motif de l’intervention : identifier la raison de la demande d’assistance technique ou de réparation.
- Horaires de travail : indiquer les heures de début et de fin de l’intervention.
- Journal de bord : noter les repas, les nuitées, les kilomètres parcourus et le temps de déplacement.
- Km et heures de déplacement : consigner les trajets nécessaires, leur durée et distance.
- Matériel utilisé : indiquer les matériaux et outils employés.
- Description de la résolution du problème : détailler les actions entreprises pour résoudre le problème.
- Signature du client : demander la signature du client pour valider l’intervention.
- Envoi du rapport au client : transmettre le rapport une fois l’intervention achevée, en règle générale par email.
Champs complémentaires possibles
Des champs sur mesure peuvent être ajoutés selon les besoins spécifiques de l’entreprise, comme :
- Numéro de série, marque ou données machine : pour assurer une traçabilité efficace.
- Photos : pour illustrer l’intervention et éviter les erreurs liées à la guide papier.
- Références à des ordres de travail externes : pour les interventions liées à d’autres documents.
- Informations supplémentaires nécessaires à la résolution : selon la nature du problème.
- Coûts supplémentaires : comme la location de matériel ou la sous-traitance.
Afin de simplifier la gestion des rapports d’intervention, l’entreprise BT Consulting srl a conçu l’application BEEDUTY, qui offre une compilation numérique rapide et facile.
En conclusion, un rapport d’intervention efficace nécessite des outils numériques adaptés qui optimisent le processus et garantissent un suivi précis des opérations techniques.
Pensez-vous encore que vous n’avez pas besoin d’une application pour gérer vos interventions ?